Правила повернення та обміну

Правила повернення та обміну товарів на сайті newbalance.pl.ua

Ми прагнемо, щоб ваш досвід покупок на newbalance.pl.ua був максимально приємним. У разі, якщо товар не відповідає вашим очікуванням, ми пропонуємо можливість повернення чи обміну відповідно до наших правил.

1. Умови повернення та обміну товарів

• Повернення або обмін товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару.

• Товар повинен бути повернутий в оригінальній упаковці, без слідів використання і з усіма ярликами.

• Обмін або повернення товару можливе лише за умови, що він не був використаний і не має дефектів, які виникли внаслідок неналежного використання.

2. Процес повернення

• Для повернення товару необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки через контактні дані на сайті.

• Вкажіть номер вашого замовлення, причину повернення та бажаний варіант вирішення (повернення коштів або обмін на інший товар).

• Після підтвердження нашими менеджерами, ви отримаєте інструкції щодо повернення товару.

3. Повернення коштів

• Кошти за товар будуть повернені на ваш рахунок після перевірки товару. Процес повернення коштів може зайняти до 7 робочих днів.

• Вартість доставки при поверненні товару не повертається.

4. Обмін товару

• Обмін товару на інший можливий у разі наявності товару в асортименті.

• Якщо товар обмінується на більш дешевий, різниця у вартості буде повернена на ваш рахунок.

• У разі обміну на дорожчий товар, доплата повинна бути здійснена на рахунок магазину.

5. Винятки

• Не підлягають поверненню або обміну товари, які були виготовлені на замовлення або мають індивідуальну упаковку.

• Повернення або обмін товарів зниженої вартості (акційних товарів) можливе лише відповідно до законодавства.

Завжди радимо ознайомитись з нашими правилами перед покупкою, щоб забезпечити вам максимальний комфорт і безпеку під час шопінгу. Якщо у вас виникли питання, не соромтесь звертатися до нашої служби підтримки.

Ваш комфорт та задоволення — наші головні пріоритети!